В 1997 году королевская семья пережила серьезную трагедию: в результате автокатастрофы, произошедшей в Париже, погибла принцесса Диана.
На тот момент супруги уже год находились в разводе, и мать будущего наследника короны не считалась членом королевской семьи, поэтому ее к гибели сложно было применить придворный протокол.
И Виндзоры, и правительство буквально не знали, как себя повести.Конец лета Чарльз проводил с обоими их сыновьями, принцем Уильямом и принцем Гарри, в фамильном замке Балморал в Шотландии.
Гарри упорно просил отца поехать во Францию и привезти тело мамы на родину самостоятельно, но затею посчитали слишком рискованной ( О чем Гарри просил отца сразу после смерти Дианы (и почему Чарльз ему отказал)).Стоял еще один важный вопрос: как отреагировать на смерть принцессы Уэльской в публичном поле.