Чтобы завоевать и удержать клиента, компании должны использовать различные маркетинговые методы. Мы, потребители, можем только выиграть от этого.
Благодаря им можно наладить долгосрочное сотрудничество, а также добиться взаимной выгоды. Один из таких приемов — телемаркетинг и кросс-продажи.
В то время как первый термин хорошо известен большинству из нас, последний больше похож на термин из жаргона маркетологов. О чем эта техника?
Какие именно выгоды получают компании и, прежде всего, их клиенты? Хотя мы не всегда осознаем это, мы встречаемся с ней практически каждый раз, когда делаем покупки в Интернете или разговариваем с консультантом.