Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный дистанционно (интернет)

Мужчина приобрел в интернет-магазине дорогие джинсы за 54,5 тысячи рублей. 24 ноября он получил свой заказ в пункте выдачи магазина, а 21 декабря в тот же пункт заказа от него поступила претензия с требованием вернуть ему деньги за товар в связи с отказом от договора, т.к.

джинсы оказались некачественными (строчки были неровными, с заломом материала, ткань по срезам осыпалась, петли обметывания по краям распускались).Претензия осталась без ответа — поэтому покупатель обратился в суд с исковым заявлением, где, помимо уплаченной за товар суммы, потребовал взыскать с продавца дополнительно: неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя (т.