В 15 лет Джесс начала терять брови, и врачи предположили, что с прохождением подросткового возраста это пройдет. Однако девушка полностью облысела в течение еще трех лет.Ситуация резко ухудшилась в 16 лет, когда Джесс впервые встретилась со своим отцом.
На фоне стресса от встречи волосы начали выпадать клоками. Девушка была в ужасе и как могла прятала от друзей свою особенность.
Она носила не только парик, но и шапку, чтобы прикрыть корни парика, а если оставалась на ночь у тех друзей, которые не знали о ее алопеции — спала в парике.
Однако с тех пор она проделала большой путь и в 2020 году стала лицом организации Alopecia UK, для которой фотографируется без парика на различных мероприятиях.