Практикум телефонных бизнес-переговоров

Направление: Переговоры и коммуникации, личностная и профессиональная эффективность, бизнес-этикет, деловой имидж. Целевая аудитория: Координаторы проектов, администраторы, офис-менеджеры, секретари, операторы-консультанты, диспетчеры, менеджеры по продажам, заинтересованные желающие. Цель мероприятия: Повышение личной профессиональной и корпоративной эффективности в деловых телефонных коммуникациях. Задачи: Получение востребованных знаний и методик успешного речевого взаимодействия в рамках ведения деловых телефонных разговоров. В программе: Классификация телефонных разговоровПрогнозирование желаемых результатов телекоммуникацииГолосоречевая подготовка специалиста к работе по телефонуТайм-менеджмент сотрудника и принципы организации телефонных переговоровПсихологические особенности ведения телефонного разговораКорпоративные стандарты ответа на входящий телефонный звонокОсобенности совершение исходящего телефонного звонкаЭтикет телефонного разговора и культура речи специалистаПринципы