Вечером 6 октября Светлана закончила смену, занялась приёмкой нового товара, но забыла закрыть входную дверь магазина в Подольске.
Этим воспользовалась покупательница в белом пуховике. Она зашла в магазин за поводком для своего питомца, но приобрести его не смогла, так как касса была уже закрыта.Собачница озверела, завязался словесный конфликт, который быстро перерос в драку.