Работа в контакт-центре транспортной компании: за или против
Люди, которые находятся в поиске работы, часто сталкиваются с тем, что сложно выбрать конкретное направление из всего многообразия вакансий.
Предлагаем разобраться с одной работой, которая сейчас очень популярна, и понять, стоит ли на нее идти. Речь пойдет про вакансии операторов в контакт-центрах.
Но поскольку таких центров очень много, остановимся на тех, что принадлежат транспортным компаниям. В зависимости от организации процесса, такие работники поддерживают связь с клиентами по телефону, через онлайн-чаты, мессенджеры, электронную почту.
Поскольку в транспортных компаниях почти не бывает холодных продаж, то в основном работники отвечают на запросы заказчиков: проводят консультации, помогают оформить услугу, принимают претензии и помогают в нестандартных ситуациях, а также создают заказы и передают их другим службам.
