Работу кассиром можно смело назвать одной из самых сложных на данный момент. Кассиры обязаны улыбаться покупателям, избегать конфликтов и проявлять дружелюбие. Однако речь идет о живом человеке, которого также можно вывести из себя.Поэтому стоит вспомнить 3 действия, которые способны вывести из себя даже самого спокойного кассира.
Необоснованные претензии И здесь сразу стоит рассмотреть ситуацию: покупатель возмущаться из-за незначительной ошибки в ценнике или отсутствия товара на полке.Вместо того чтобы спокойно обсудить проблему, он начинает кричать на кассира, обвинять его в некомпетентности и требовать немедленного решения проблемы.В чем вина кассира в этот момент?