28 марта пассажирам, летевшим из Москвы в Краснодар, пилот объявил, что самолёт готовится к аварийной посадке из-за неисправности механизма закрылок.
Чтобы выжечь топливо самолёт кружил неподалёку от аэропорта в течение часа. В это время бортпроводники готовили людей к тяжёлой посадке, говоря: "Голову на колени!
Сгруппируйтесь!" на русском и английском языках. Очевидец произошедшего рассказала: "... на лицах людей был страх... Мне тоже было страшно, но не за себя.
Все это время долгого ожидания посадки я думала только о детях, молилась, чтобы они не остались сиротами, чтобы росли с мамой".В этот момент в аэропорт приехали кареты скорой помощи и пожарные машины.После удачной посадки пассажиры аплодировали мастерству пилотов.