Этикет телефонного общения
В наше время у людей, казалось бы, значительно увеличилось количество способов коммуникации. К стационарной телефонной связи добавилась сотовая, а еще – многочисленные мессенджеры: электронная почта, онлайн-приложения… Тем не менее, не всегда удается сделать общение по тем или иным каналам связи эффективным и удобным для нас.
В чем же причина? Замена устного общения текстовым Молодых людей, родившихся после 1997 года, называют поколением Z.
Они выросли в эпоху гаджетов, и это повлияло на стиль их общения. В частности, в отличие от предыдущих поколений, они часто не обладают культурой бесед по телефону.
А в современной жизни этот навык остается достаточно важным. На этом и построила свой бизнес американка Мэри Джейн Коппс, которая учит клиентов культуре телефонного общения.
