McDonald’s хочет роботизировать MacDrive в своей сети » Тут гонева НЕТ!
McDonald’s вступил в стратегическое партнерство с IBM для разработки технологии искусственного интеллекта (ИИ) для автоматизации проезжей части сети ресторанов быстрого питания. «На мой взгляд, IBM является идеальным партнером для McDonald’s в создании ИИ для решений по обслуживанию клиентов с помощью распознавания голоса», - сказал генеральный директор торговой сети Крис Кемпчински (Chris Kempczinski). Но, эксперты уже видят проблему в таком подходе компании. Во-первых, попытка связаться с ИИ, чтобы добыть себе еду, обязательно станет новым упражнением в терпении для клиентов.
Во-вторых, данный процесс настроен на то, чтобы сократить рабочие места для людей, работающих в McDonald’s. Стоит отметить, что сеть ресторанов быстрого питания не собирается идти на этот шаг с завязанными глазами.
Ещё летом компания протестировала технологию McD Tech Labs в нескольких магазинах в Чикаго и этот тест показал «существенные преимущества», как для покупателей, так и для сотрудников.
