Бывают ли у меня недовольные клиенты? Как я работаю с недовольным клиентами?

Бывают ли у вас после первой встречи недовольные клиенты? Если да, как вы справляетесь с этим?Многие люди не высказывают напрямую свое недовольство, и в целом, это свойственно многим из нас.

Если уже на первой сессии по человеку видно недовольство, я стремлюсь прояснить сразу ситуацию («Я чувствую в нашем взаимодействии, что вам что-то не нравится.

Возможно, что-то не понятно?»). Если человек готов открыться, урегулировать ситуацию просто – объясняю то, что не было понятным; разбираемся в актуальных для клиента вопросах.

Например, человек много говорит, я выбираю что-то одно из его речи, но оказывается, что не это важно в данный момент (есть вопросы к маме/папе, но в действительности хочется поговорить о девушке).