Статьи по теме
Бывают ли у меня недовольные клиенты? Как я работаю с недовольным клиентами?
Сейчас читают: 546
Бывают ли у вас после первой встречи недовольные клиенты? Если да, как вы справляетесь с этим?Многие люди не высказывают напрямую свое недовольство, и в целом, это свойственно многим из нас.
Если уже на первой сессии по человеку видно недовольство, я стремлюсь прояснить сразу ситуацию («Я чувствую в нашем взаимодействии, что вам что-то не нравится.
Возможно, что-то не понятно?»). Если человек готов открыться, урегулировать ситуацию просто – объясняю то, что не было понятным; разбираемся в актуальных для клиента вопросах.
Например, человек много говорит, я выбираю что-то одно из его речи, но оказывается, что не это важно в данный момент (есть вопросы к маме/папе, но в действительности хочется поговорить о девушке).
Об этом же в других изданиях
Два копеечных средства – и унитаз сверкает ярче, чем алмаз: способ проще не бывает lifehelper.one /2 года назад
Два копеечных средства – и унитаз сверкает ярче, чем алмаз: способ проще не бывает belnovosti.by /2 года назад
Как перестать выполнять работу за других? shkolazhizni.ru /2 года назад
Показать ещё
Сайт skuke.net - агрегатор статей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на статью, если находите её недостоверной.
