Укрзалізниця: зміни в сервісі через масштабний збій в онлайн-системі

Укрзалізниця оперативно змінила процеси, щоб поки триває відновлення онлайн-сервісів, усі могли їхати та користуватися послугами компанії. Оперативно перебудували процеси, щоб всі, кому терміново треба їхати, змогли придбати квитки та скористатися послугами залізниці.

Максимально посилили каси та надали можливість начальникам поїздів оформлювати проїзд на борту в найбільш термінових випадках.

Якщо ваш заздалегідь придбаний квиток не підвантажується у застосунку, перевірте пошту — там є PDF-дублікат. На час роботи над відновленнями онлайн-сервісів, Укрзалізниця тимчасово відкрила продаж квитків у касах вокзалів на всі міжнародні рейси, що відправляються 23 та 24 березня.

Ці квитки будуть доступні в усіх міжнародних касах вокзалів з 10:00 до моменту відновлення систем. Для військовослужбовців Сил оборони України, які мають потребу в термінових поїздках і не можуть придбати квитки онлайн, доступні такі варіанти: оформити квитки в усіх касах вокзалів по країні, зокрема пріоритетно в касах для військових; або оформити проїзд безпосередньо на борту за допомогою начальника поїзда (всі отримали відповідні інструкції).