доброжелательность к пассажирам и, слушая их придирки и эмоциональную болтовню в ходе всего рейса, не выдать себя и не показать свои истинные, разумеется — негативные, эмоции, возникшие в ходе выполнения своих должностных обязанностей.Я часто читаю в статьях иностранных корреспондентов о России, насколько мы тут все угрюмые.
Вот он, западный корреспондент, идет по улице города или сидит на мягком сиденье автобуса или метро — и улыбается всем подряд.Улыбается, ибо так надо, так Дэйл Карнеги прописал — почти век назад, для успеха бизнеса.
А ему в ответ почти никто не улыбается.Ну, настроение у пассажиров или прохожих не то или о делах думают, а вовсе не о том, как бы этому иностранцу понравиться.