Как реагировать на негативные отзывы в комментариях в соцсетях
Автор Любовь Рудницкая, специалист в сфере SMM Сейчас, когда практически каждый бренд представлен в соцсетях и старается быть ближе к своим клиентам, многие представители бизнеса сталкиваются с тем, что клиенты, или просто “проходящие мимо” могут оставить негативный комментарий на страничке какого либо продукта этого бренда.
И с этим комментарием надо что-то делать! Негативные комментарии часто бывают слишком эмоциональны и поэтому задевают наши чувства.
Как же правильно отреагировать на такой комментарий? Стоит ли его удалять и игнорировать? Расскажу об этом в своей статье. О том, что нужно работать с негативом в соцсетях сейчас пишут почти все.
Да, мы уже понимаем, что просто так игнорировать негатив не получится. Когда в ответ на негативный комментарий вы просто берете и удаляет его, то следующей реакцией вы получите еще три гневных комментария!
