ТРЕНИНГ "СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ"
Программа Русской Школы Управления направлена на развитие навыков управления стрессовыми ситуациями. Занятия проходят в интерактивном формате, слушателям предлагаются различные практические упражнения.
Участники тренинга освоят способы разрешения «пустого» конфликта, методики саморегуляции, правила избежания стресса, научатся контролировать уровень стресса.
Обучение будет полезно: собственникам бизнеса; руководителям компаний; начальникам и сотрудникам отдела кадров; директорам по персоналу и HR; руководителям и сотрудникам отделов продаж; специалистам по работе с клиентами; операторам call-центров.
Программа: Управление конфликтами. Стресс-менеджмент Понятие конфликта и психологической совместимостиСтресс: виды, причины, техники выхода«Конфликт без конфликта» («пустой» конфликт) и способ его разрешенияТехнология конструктивного поведения в конфликте (вербальные и невербальные характеристики)Техники управления стрессомСаморегуляция в стрессовой ситуацииПравила избегания стресса.
