гражданское поведение в организации (organisational citizenship behaviour, OCB) — идеальная модель поведения, выгодная как работодателю, так и сотруднику.Сознательно выполняющий больше работы, возлагающий на себя дополнительную ответственность человек становится активным участником производственного процесса, что положительно сказывается на авторитете, доходах и карьерных показателях.Компания получает преданного высокопроизводительного результативного работника.
Однако у любой медали две стороны. Исследователи из Университета Бата и Королевского колледжа в Лондоне заинтересовались, как в действительности влияет «лишняя миля» на работников и компании?