Банк Хоум Кредит провел телефонный опрос клиентов, посвященный развитию онлайн-шопинга в России. В исследовании приняли участие 739 респондентов в восьми федеральных округах.
Доля людей, которые совершают онлайн-покупки, составила 61,7% (год назад – 69,1%). Вероятнее всего снижение связано с ростом трафика в оффлайн-магазинах на фоне снижения эпидемиологических ограничений.
Основные причины отказа от интернет-покупок, на которые ссылались респонденты, – привычка покупать в обычном магазине и нежелание брать вещи без примерки и осмотра.
При этом те, кто покупает онлайн, стали делать это чаще. 40,6% опрошенных сказали, что с начала эпидемии они стали чаще покупать онлайн (34% год назад).