Программа Русской Школы Управления призвана научить слушателей не только справляться с последствиями конфликтных ситуаций, но и успешно предотвращать их возникновение.
Участники тренинга освоят способы разрешения «пустого» конфликта, техники управления стрессом, методики саморегуляции, научатся работать с негативными убеждениями, применять закон Парето в отношении собственных ресурсов, решать задачи в условиях ограниченных ресурсов.
Занятия проходят в интерактивном формате, слушатели выполняют практические упражнения и участвуют в дискуссиях. Обучение будет полезно собственникам бизнеса, руководителям структурных подразделений, менеджерам среднего и высшего звена, менеджерам по работе с клиентами. Управление конфликтами.
Стресс-менеджмент Понятие конфликта и психологической совместимостиСтресс: виды, причины, техники выхода«Конфликт без конфликта» («пустой» конфликт) и способ его разрешенияТехнология конструктивного поведения в конфликте (вербальные и невербальные