Традиционно в России программы подготовки медицинских работников сфокусированы на формирование Hard Skills – жестких, профессиональных навыков.
Однако, многочисленные исследования показывают, что для пациентов одинаково важны как профессионализм врача, так и его личностные качества.
Согласно опросу учащихся Академии постдипломного образования ФНКЦ ФМБА России, более 50% респондентов считают коммуникативные навыки необходимыми для врачей любом специальности, еще 40% считают уважительное отношение к пациенту необходимым качеством любого медицинского специалиста.
Поэтому современные курсы обучения медработников обязательно подразумевают развитие Soft Skills – гибких навыков, связанных с личностными качествами человека (коммуникабельностью, добросовестностью и т.д.).